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Incentiva Secretaría de Salud participación del usuario en la mejora de servicios

  • Instalará Buzones de Atención para que la ciudadanía haga solicitudes de atención y sugerencias

TUXTLA GUTIERREZ, Chiapas, 22 de enero de 2019.- Con el objetivo de mejorar el acceso y la calidad de la atención médica, la Secretaría de Salud del estado instalará 110 Buzones de Atención al Usuario en las unidades de salud de la Jurisdicción Sanitaria número I, iniciando en el Centro de Salud de Copoya, en los cuales la población podrá depositar sus solicitudes.

En el marco del arranque del programa Fortalecimiento para la Prevención de Enfermedades Crónicas y la entrega de equipamiento, el secretario de Salud estatal, José Manuel Cruz Castellanos, aseguró que los Buzones de Atención al Usuario representan un mecanismo institucional dentro de la dependencia, la cual obliga a los prestadores de servicios a contar con un sistema para la atención y resolución, en forma oportuna y efectiva, de las quejas que presenten los usuarios.

Cruz Castellanos mencionó que estos buzones permiten y aseguran a la ciudadanía una participación efectiva para expresar de manera libre las solicitudes de atención, quejas, sugerencias y felicitaciones sobre los servicios que se brindan en las unidades de salud, y que éstas tienen que gestionar para su resolución.

Destacó que el gobernador del estado, Rutilio Escandón Cadenas, bajo el compromiso de mejorar la calidad de los servicios de salud, fortalece la participación de la ciudadanía con la colocación de estos buzones a través del aval ciudadano o, en su caso, de algún usuario que quiera fungir, de manera voluntaria, como testigo.

El secretario de Salud recorrió el Centro de Salud de Copoya, donde visitó las áreas de trabajo social, consultorios, sala de espera, nutrición, terapia de hidratación oral, odontología, vacunación y farmacia, con la finalidad de hacer un diagnóstico de las necesidades de esa unidad, que tiene un abasto de medicamentos del 70 por ciento.

Comentó que en Copoya se tiene el registro de 65 personas con diabetes mellitus, 112 con hipertensión arterial y 37 embarazadas; la cobertura del esquema básico de vacunación es del 90 por ciento y de 80 por ciento en la vacunación contra la influenza.

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