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TUXTLA GUTIÉRREZ, Chiapas, 03 Abril 2014./Bernardino Toscano/(Mural Chiapas).- La legisladora de Acción Nacional, Gloria Luna Ruíz, hizo un llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL), para que Chiapas tenga un servicio celular de calidad.
Son cantidades cuantiosas que se pagan por un servicio que constantemente se cae, se pierde la señal o que simplemente se satura y los mensajes llegan demasiado tarde.
Por eso, ante Tribuna, dijo que son todas las empresas y no hay particularidad, aquí lo que se trata es que se brinde un servicio y Chiapas no es una entidad cualquiera, es México y por ello tiene que ser atendida como corresponde, exactamente igual que otros estados.
Hasta el momento, hay denuncias que se han presentado ante la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).
La diputada Luna Ruíz, informó que el servicio de telefonía celular es deplorable en Chiapas, por ello, como representantes de la sociedad, están exhortando a que las dependencias con presencia en Chiapas, tengan a bien sancionar a las empresas de telefonía celular.
Es importante que se hagan acciones necesarias para garantizar que los usuarios de telefonía móvil en Chiapas reciban un servicio de calidad sin interrupciones, a fin de garantizar sus derechos como usuarios del servicio; así como realizar las sanciones y medidas administrativas que restablezcan las condiciones de equidad entre el consumidor y la empresa prestadora de servicios.
Por otro lado, se cumpla con los procedimientos administrativos conducentes, para revisar los contratos de prestación de servicios de la empresas de telefonía celular, la calidad del servicio y los mecanismos para la atención de las quejas presentadas por los consumidores, que establecen las disposiciones normativas vigentes, a fin de sancionar las prácticas abusivas y desleales, en perjuicio del usuario.
Actualmente, el sector de la telefonía celular en México se compone de cinco compañías que dominan el servicio a nivel nacional imponiendo sus condiciones en el mercado: Telcel (Radiomóvil Dipsa, SA de CV), Iusacel, Telefónica Movistar, Unefon y Nextel. Cabe resaltar que Telcel es el operador más importante en número de usuarios a nivel nacional, con casi con 76 por ciento del mercado. Le siguen Movistar con 12 por ciento; Iusacel con 5; Unefon con 4 y Nextel con menos de 3 por ciento.